Support og vejledning til dine projekter

Vi hjælper dig ikke kun med softwaren, men især med den måde, du bruger ProjectAssistant på dine projekter. Fra den første opsætning til daglige spørgsmål fra planlæggere og udførende.

Stil et spørgsmål til support Se vejledninger og dokumentation

Ét fast kontaktpunkt

Du får en fast kontaktperson, der kender din organisation. Så behøver du ikke at fortælle din historie igen og igen, og vi kan hurtigere finde frem til løsninger.

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Afhængigt af din licens og dit land tilbyder vi forskellige former for support. Altid med ét mål for øje: at tilpasse ProjectAssistant til din måde at arbejde på.

Implementering og onboarding

Vi opretter sammen et første projekt, inklusive virksomheder, funktioner og dokumentsæt. Derefter vejleder vi planlæggere, udførende og HR ved opstarten på byggepladsen.

Funktionel support

Har du spørgsmål om dokumenter, planlægning, tilstedeværelsesregistrering eller rapportering? Vores support hjælper dig med praktiske løsninger, eksempler og bedste praksis fra branchen.

Tekniske spørgsmål og integrationer

Support ved sammenkobling med HR- eller lønsystemer, terminaler, TagPoints og API'er. For franchisepartnere yder vi også andenlinjesupport til deres kunder.

Hvilken support kan du forvente?

E-mail og billetter

Standard support foregår via e-mail eller billetsystem. Vi svarer normalt inden for en arbejdsdag og ofte hurtigere ved presserende henvendelser.

Online-sessioner

For komplekse spørgsmål planlægger vi en kort online session. Så kan vi følge med live, gennemgå indstillinger og træne medarbejdere.

Support til partnere

Arbejder din organisation som franchisepartner i et andet land? Så støtter vi dit team med uddannelse, andenlinjesupport og fælles implementeringer.

Ofte stillede spørgsmål om support

Hvor hurtigt svarer I på en supportforespørgsel?

I kontortiden svarer vi som regel inden for én arbejdsdag. Ved fejl eller akutte henvendelser tager vi os straks af sagen. For Enterprise-kunder kan der indgås særskilte SLA-aftaler.

Hjælper I også underleverandører og vikarer?

Den primære support foregår via din organisation, men vi kan også tilbyde korte instruktioner eller vejledninger til underleverandører og vikarbureauer, hvis det ønskes.

Er support inkluderet i licensprisen?

Grundlæggende support (e-mail og tickets) er inkluderet i licensprisen. For ekstra tjenester, såsom on-site vejledning, skræddersyede rapporter eller integrationer, indgår vi separate aftaler.

Vil du hellere tale med en medarbejder?

Indtast dine oplysninger, så planlægger vi et kort online-møde. Vi gennemgår din forespørgsel sammen og finder frem til den hurtigste løsning.

Planlæg en online session

Du kan også sende en e-mail direkte til support ved at klikke her .