Ënnerstëtzung & Berodung fir Är Projeten

Mir hëllefen Iech net nëmme mat der Software selwer, mä och mat der Benotzung vu ProjectAssistant fir Är Projeten. Vum initialen Opbau bis zu den deegleche Froen vun de Planer a Projetmanager.

Eng Fro stellen fir z'ënnerstëtzen Handbücher & Dokumentatioun kucken

Een permanente Kontaktpunkt

Dir hutt eng speziell Kontaktpersoun, déi Är Organisatioun kennt. Sou musst Dir Är Geschicht net ëmmer erëm erzielen, a mir kënnen eis méi séier iwwer Léisunge Gedanken maachen.

Wéi kënne mir Iech hëllefen?

Jee no Ärer Lizenz a Land bidden mir verschidden Aarte vun Ënnerstëtzung un. Ëmmer mat engem Zil: ProjectAssistant un Är Aarbechtsweis unzepassen.

Ëmsetzung & Onboarding

Mir schaffen zesumme mat Iech fir en éischte Projet opzestellen, deen d'Firmen, d'Rollen an d'Dokumentsätz enthält. Mir begleeden dann d'Planer, d'Projetmanager an d'HR duerch d'Ëmsetzung virun Ort.

Funktionell Ënnerstëtzung

Froen zu Dokumenter, Planung, Präsenzverfolgung oder Rapporten? Eis Supportéquipe hëlleft Iech gären, praktesch Léisungen, Beispiller a Best Practices aus der Branche ze fannen.

Technesch Froen & Integratiounen

Ënnerstëtzung fir Integratiounen mat HR- oder Pai-Systemer, Terminalen, TagPoints an APIen. Mir bidden och Ënnerstëtzung an der zweeter Linn fir Clienten vu Franchisepartner.

Wat fir eng Ënnerstëtzung kënnt Dir erwaarden?

E-Mail & Ticketen

Standardsupport gëtt per E-Mail oder Ticketing-System ugebueden. Mir äntweren normalerweis bannent engem Aarbechtsdag, a bei dringende Problemer dacks méi séier.

Online-Sessiounen

Fir komplex Froen plangen mir eng kuerz Online-Sitzung. Dëst erlaabt eis, live ze observéieren, Astellungen ze iwwerpréiwen a Mataarbechter ze trainéieren.

Ënnerstëtzung fir Partner

Aktivéiert Är Organisatioun als Franchisepartner an engem anere Land? Mir kënnen Äert Team mat Training, Ënnerstëtzung an zweeter Linn a gemeinsame Implementatiounen ënnerstëtzen.

Dacks gestallte Froen iwwer d'Ënnerstëtzung

Wéi séier reagéiert Dir op eng Supportufro?

Wärend de Bürostonnen äntwerte mir normalerweis bannent engem Aarbechtsdag. Mir léisen Ausfäll oder dréngend Problemer direkt un. Separat SLAe kënne fir Entrepriseclienten arrangéiert ginn.

Hëlleft Dir och Ënnervertragspartner an Zäitaarbechter?

Déi primär Ënnerstëtzung gëtt iwwer Är Organisatioun geliwwert, awer mir kënnen och kuerz Instruktiounen oder Handbücher fir Ënnervertragspartner a Beschäftegungsagenturen ubidden, wann Dir wëllt.

Ass den Support am Lizenzpräis abegraff?

Basis-Support (E-Mail & Ticketen) ass am Lizenzpräis abegraff. Zousätzlech Servicer, wéi Support virun Ort, personaliséiert Rapporten oder Integratiounen, sinn zu separaten Tariffer verfügbar.

Léiwer direkt mat engem ze schwätzen?

Loosst Är Donnéeën a mir maachen eng kuerz Online-Berodung. Mir wäerten Är Fro zesummen diskutéieren a festleeën, wéi eng séierst Léisung et gëtt.

Eng Online-Sessioun plangen

Dir kënnt och direkt un den Support eng E-Mail schécken andeems Dir hei klickt .