Støtte og veiledning for dine prosjekter

Vi hjelper deg ikke bare med programvaren, men fremfor alt med måten du bruker ProjectAssistant på i prosjektene dine. Fra første oppsett til daglige spørsmål fra planleggere og utførende.

Still a question to support Se bruksanvisninger og dokumentasjon

Én fast kontaktperson

Du får en fast kontaktperson som kjenner organisasjonen din. På den måten slipper du å fortelle historien din om og om igjen, og vi kan raskere komme med løsningsforslag.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Avhengig av lisensen din og landet du bor i, tilbyr vi ulike former for støtte. Alltid med ett mål: å tilpasse ProjectAssistant til din måte å jobbe på.

Implementering og onboarding

Vi setter opp et første prosjekt sammen, inkludert bedrifter, funksjoner og dokumentsett. Deretter veileder vi planleggere, utførere og HR ved oppstarten på byggeplassen.

Funksjonell støtte

Har du spørsmål om dokumenter, planlegging, tilstedeværelsesregistrering eller rapportering? Vår support hjelper deg med praktiske løsninger, eksempler og beste praksis fra bransjen.

Tekniske spørsmål og integrasjoner

Støtte ved koblinger til HR- eller lønnssystemer, terminaler, TagPoints og API-er. For franchisepartnere tilbyr vi også andre linjes support til deres kunder.

Hvilken støtte kan du forvente?

E-post og billetter

Standard support skjer via e-post eller ticketsystem. Vi svarer normalt innen én arbeidsdag, og ofte raskere ved hastesaker.

Online-økter

For komplekse spørsmål planlegger vi en kort online-sesjon. På den måten kan vi følge med live, gå gjennom innstillinger og trene medarbeidere.

Support for partnere

Er din organisasjon franchisepartner i et annet land? Da støtter vi teamet ditt med opplæring, andre linjesupport og felles implementeringer.

Ofte stilte spørsmål om support

Hvor raskt svarer dere på en supportforespørsel?

I kontortiden svarer vi som regel innen én arbeidsdag. Ved feil eller hastemeldinger tar vi oss av saken umiddelbart. For Enterprise-kunder kan det inngås separate SLA-avtaler.

Hjelper dere også underleverandører og vikarer?

Primær support leveres via din organisasjon, men vi kan også tilby korte instruksjoner eller veiledninger for underleverandører og bemanningsbyråer hvis ønskelig.

Er support inkludert i lisensprisen?

Grunnleggende support (e-post og billetter) er inkludert i lisensprisen. For tilleggstjenester, som veiledning på stedet, tilpassede rapporter eller integrasjoner, inngår vi separate avtaler.

Vil du heller snakke med noen direkte?

Legg igjen dine opplysninger, så planlegger vi en kort online samtale. Vi ser på spørsmålet ditt sammen og finner den raskeste løsningen.

Planlegg en online-økt

Du kan også sende en e-post direkte til support ved å klikke her .