Support och vägledning för dina projekt

Vi hjälper dig inte bara med programvaran, utan framför allt med hur du använder ProjectAssistant i dina projekt. Från den första installationen till dagliga frågor från planerare och utförande personal.

Ställ en fråga till supporten Se manualer och dokumentation

En fast kontaktperson

Du får en fast kontaktperson som känner till din organisation. På så sätt behöver du inte berätta din historia om och om igen och vi kan snabbare komma med förslag på lösningar.

Hur kan vi hjälpa dig?

Beroende på din licens och ditt land erbjuder vi olika former av support. Alltid med ett mål: att anpassa ProjectAssistant till ditt sätt att arbeta.

Implementering och onboarding

Vi sätter upp ett första projekt tillsammans, inklusive företag, funktioner och dokumentuppsättningar. Därefter hjälper vi planerare, utförare och HR att komma igång på byggarbetsplatsen.

Funktionell support

Har du frågor om dokument, planering, närvaroregistrering eller rapportering? Vår support hjälper dig med praktiska lösningar, exempel och bästa praxis från branschen.

Tekniska frågor och integrationer

Support för kopplingar till HR- eller lönesystem, terminaler, TagPoints och API:er. För franchisepartners erbjuder vi även andra linjens support till deras kunder.

Vilken support kan du förvänta dig?

E-post & biljetter

Standard support sker via e-post eller ärendesystem. Vi svarar normalt inom en arbetsdag och ofta snabbare vid brådskande ärenden.

Online-sessioner

För komplexa frågor planerar vi en kort online-session. På så sätt kan vi följa med live, gå igenom inställningar och utbilda medarbetare.

Support för partners

Arbetar din organisation som franchisepartner i ett annat land? Då stöder vi ert team med utbildning, andra linjens support och gemensamma implementeringar.

Vanliga frågor om support

Hur snabbt svarar ni på supportfrågor?

Under kontorstid svarar vi normalt inom en arbetsdag. Vid störningar eller brådskande meddelanden tar vi itu med ärendet omedelbart. För Enterprise-kunder kan separata SLA-avtal ingås.

Hjälper ni även underleverantörer och tillfälligt anställda?

Den primära supporten sker via din organisation, men vi kan också erbjuda korta instruktioner eller manualer för underleverantörer och bemanningsföretag om så önskas.

Ingår support i licenspriset?

Grundläggande support (e-post och supportärenden) ingår i licenspriset. För extra tjänster, såsom support på plats, skräddarsydda rapporter eller integrationer, gör vi separata avtal.

Vill du hellre prata med någon direkt?

Lämna dina uppgifter så planerar vi ett kort online-samtal. Vi tittar tillsammans på din fråga och bestämmer vilken lösning som är snabbast.

Planera en online-session

Du kan också skicka ett e-postmeddelande direkt till supporten genom att klicka här .